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江南布衣布局線(xiàn)上,不可觸動(dòng)的底線(xiàn)在哪里?
江南布衣女裝品牌
品牌:江南布衣
2020-09-23 00:56來(lái)源于:絲路女裝網(wǎng)
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  江南布衣線(xiàn)上零售的定位,堅(jiān)持三個(gè)原則:***,品牌形象;第二,提升服務(wù);第三,銷(xiāo)售額的***化,而其中關(guān)于品牌形象的維護(hù),是其不能觸動(dòng)的底線(xiàn)。

  【品牌名片】江南布衣,1994年創(chuàng)立的原創(chuàng)女裝品牌

  【品牌亮點(diǎn)】2011年,江南布衣入選福布斯“中國(guó)六大有望實(shí)現(xiàn)國(guó)際化”品牌,成為與海爾、聯(lián)想、華為等中國(guó)一線(xiàn)品牌比肩的***的中國(guó)本土設(shè)計(jì)師原創(chuàng)女裝品牌。如今,這個(gè)女裝品牌已經(jīng)走出國(guó)門(mén),在美國(guó)紐約SoHo、加拿大、新加坡?lián)碛卸嗉业赇?。并推出一系列男女裝和童裝,逐步向多樣化邁進(jìn)。

  2010年8月,擁有600家線(xiàn)下門(mén)店的女裝原創(chuàng)品牌江南布衣正式進(jìn)軍線(xiàn)上。擔(dān)任近七年的前總經(jīng)理助理的張斌成為江南布衣電商事業(yè)部的負(fù)責(zé)人,這位在公司行政管理、生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)研發(fā)進(jìn)度管理、采購(gòu)管理等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊工作過(guò)的資深員工,在當(dāng)時(shí)是不二人選。

  張斌對(duì)于江南布衣線(xiàn)上零售的定位,堅(jiān)持三個(gè)原則:***,品牌形象;第二,提升服務(wù);第三,銷(xiāo)售額的***化,而其中關(guān)于品牌形象的維護(hù),是其不能觸動(dòng)的底線(xiàn)。

  品牌與銷(xiāo)量之間的拉鋸戰(zhàn)

  設(shè)計(jì)師品牌是以設(shè)計(jì)師為靈魂的品牌,大眾服裝市場(chǎng)中相對(duì)小眾的服裝品牌。與眾多大眾化的時(shí)裝品牌及快時(shí)尚品牌相比,設(shè)計(jì)師品牌更注重設(shè)計(jì)的表達(dá)、設(shè)計(jì)體系以及設(shè)計(jì)的延續(xù)性。用張斌的話(huà)說(shuō),即使是在一堆沒(méi)有商標(biāo)的衣服里面,江南布衣的產(chǎn)品還是比較容易辨別出來(lái)。因?yàn)榻喜家旅恳患镜漠a(chǎn)品之間具有設(shè)計(jì)的獨(dú)特性和延續(xù)性。

  江南布衣布局線(xiàn)上,不可觸動(dòng)的底線(xiàn)在哪里?

  困境一:相對(duì)小眾的客戶(hù)群體與線(xiàn)上大眾的消費(fèi)習(xí)慣之間的矛盾。

  江南布衣的客戶(hù)群體大都是25-35歲的中高端文藝、知識(shí)女性群體,它既沒(méi)有國(guó)際奢侈品大牌遙不可及的價(jià)格,也不會(huì)像有些“中國(guó)制造”那樣粗制濫造,江南布衣以?xún)?yōu)質(zhì)的面料、前衛(wèi)的設(shè)計(jì)、大眾化的價(jià)格,在線(xiàn)下積累了一大批粉絲。而相對(duì)于以“淘便宜”為主的線(xiàn)上消費(fèi)群體,江南布衣的價(jià)格并不顯得親民,線(xiàn)上的消費(fèi)群體似乎并不是他們的目標(biāo)客戶(hù)。

  對(duì)于設(shè)計(jì)師品牌而言,其消費(fèi)者的兩極分化會(huì)非常明顯,喜歡的客戶(hù)會(huì)非常喜歡,認(rèn)同品牌的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)感,品牌忠誠(chéng)度很高;但是對(duì)于不喜歡這個(gè)風(fēng)格的消費(fèi)者,就會(huì)覺(jué)得太夸張,不生活化,從而與這個(gè)品牌絕緣。

  困境二:線(xiàn)上渠道對(duì)線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的沖擊問(wèn)題。

  江南布衣上線(xiàn)至今,逐漸建立起一個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)群體。這類(lèi)群體對(duì)價(jià)格并不特別敏感,喜歡線(xiàn)上的購(gòu)物體驗(yàn),重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高。而對(duì)于目前淘寶上的大眾消費(fèi)者,即使以一定的折扣或者活動(dòng)吸引她們的眼球,消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率的提升也沒(méi)有辦法和其他品牌比較。

  困境三:賣(mài)庫(kù)存損傷品牌,同步新款犧牲銷(xiāo)量。

  庫(kù)存和品牌形象之間,無(wú)疑是一個(gè)艱難的選擇,江南布衣電子商務(wù)負(fù)責(zé)人張斌正在兩者之間,試圖找到一個(gè)調(diào)和點(diǎn)。對(duì)于江南布衣未來(lái)線(xiàn)上的發(fā)力點(diǎn),張斌表示,公司并沒(méi)有打造線(xiàn)上專(zhuān)供產(chǎn)品系列的計(jì)劃。

  江南布衣的打法最傳統(tǒng),進(jìn)入線(xiàn)上,暫時(shí)只做庫(kù)存,緩和與線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾,同時(shí)將品牌的損傷降到***。

  先做好庫(kù)存

  “我們的品牌在線(xiàn)上會(huì)有一定的折扣,不會(huì)一點(diǎn)折扣也沒(méi)有,讓人感覺(jué)是一個(gè)很不近人情的品牌。例如‘雙十一’這樣的大促,我們也會(huì)參與其中,讓消費(fèi)者開(kāi)心起來(lái),我覺(jué)得也是品牌對(duì)消費(fèi)者支持的回饋?!睆埍笳f(shuō)。

  但是,線(xiàn)上清庫(kù)存并不意味著無(wú)底線(xiàn)地折扣或者參加活動(dòng)。

  在以低價(jià)取勝的淘寶大環(huán)境中,江南布衣的客單價(jià)顯得偏高。出于對(duì)品牌的保護(hù),在每次打折或者活動(dòng)時(shí),江南布衣天貓旗艦店會(huì)弱化活動(dòng)頁(yè)面中的打折信息,而是強(qiáng)調(diào):為什么我們要打折。

  張斌為了對(duì)江南布衣的品牌形象有所保護(hù),也在客戶(hù)體驗(yàn)上大做文章。江南布衣線(xiàn)上的活動(dòng)范圍一般不大,不會(huì)針對(duì)線(xiàn)上所有用戶(hù),但卻贏(yíng)得了江南布衣線(xiàn)上擁躉的一片叫好聲。

  張斌認(rèn)為,通過(guò)與消費(fèi)者之間直接的趣味互動(dòng),一方面能將品牌的理念傳遞出去,另一方面能保持核心客群的購(gòu)買(mǎi)粘性進(jìn)而能實(shí)現(xiàn)庫(kù)存銷(xiāo)售的***化。

  品牌力需要慢生長(zhǎng)

  選擇外包還是自建電商團(tuán)隊(duì),這就取決于公司的定位和戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)于江南布衣的品牌情況而言,顯然比較適合于自建電商團(tuán)隊(duì),自主發(fā)展線(xiàn)上電商事業(yè)。

  張斌對(duì)這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度很明確:“你如果想做品牌,就必須非常謹(jǐn)慎。我們不會(huì)將線(xiàn)上業(yè)務(wù)外包,因?yàn)檫@樣,江南布衣的品牌就毀了,純電商的人,是不懂我們對(duì)于品牌的心結(jié)的?!?/p>

  在服裝行業(yè)摸爬滾打這么多年,張斌也見(jiàn)證了一些中國(guó)本土服裝品牌的興起和衰落,在他看來(lái),當(dāng)你決定降低要求的時(shí)候,你會(huì)獲得短期利益,但是你很難獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  在早已經(jīng)是一片紅海的淘寶女裝類(lèi)目中,競(jìng)價(jià)和同質(zhì)化風(fēng)氣盛行,張斌要做的不是不顧口碑地競(jìng)價(jià),而是將產(chǎn)品的形象和設(shè)計(jì)風(fēng)格更好地展現(xiàn)出來(lái)。

  實(shí)際上,設(shè)計(jì)師品牌是非常自我的品牌,“我們的初衷不是只是賺錢(qián)。我們的品牌對(duì)于老板和員工來(lái)說(shuō),是凝聚大家能夠共同從事一件事情的平臺(tái),目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷(xiāo)售向外傳達(dá)我們的生活狀態(tài)和對(duì)設(shè)計(jì)的價(jià)值觀(guān),不斷提升品牌價(jià)值,引導(dǎo)客戶(hù)群和品牌一起成長(zhǎng)。”張斌說(shuō)。

  江南布衣創(chuàng)始人李琳也在之前的采訪(fǎng)中,表達(dá)了絕不會(huì)為了市場(chǎng)而犧牲設(shè)計(jì)的觀(guān)點(diǎn),“我現(xiàn)在覺(jué)得最累心的是如何在堅(jiān)持設(shè)計(jì)特色和市場(chǎng)化之間平衡,我不太愿意犧牲設(shè)計(jì)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售,只能慢慢地去引導(dǎo)市場(chǎng)?!崩盍照f(shuō)。

  未來(lái)

  據(jù)張斌介紹,未來(lái)線(xiàn)上和線(xiàn)下作為江南布衣的兩個(gè)渠道,肯定是同步的。而面對(duì)線(xiàn)下600多家門(mén)店,線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道要實(shí)現(xiàn)同步,最有可能實(shí)現(xiàn)的是采用O2O模式。

  江南布衣布局線(xiàn)上,不可觸動(dòng)的底線(xiàn)在哪里?

  “拋開(kāi)物理上的劃分,消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)物,線(xiàn)下的每一家門(mén)店都會(huì)成為發(fā)貨的基站,實(shí)現(xiàn)全國(guó)庫(kù)存的同步銷(xiāo)售?!睆埍笳f(shuō)。

  盡管已經(jīng)有一些公司在做這樣的嘗試,但是張斌明白,O2O模式雖然是趨勢(shì),但是江南布衣還有很多軟硬件的問(wèn)題需要解決。

  “這樣做的好處是全國(guó)的庫(kù)存是一盤(pán)貨,同步上新,保持品牌形象。但是這個(gè)模式首先要解決代理商的利潤(rùn)分配機(jī)制,還有軟硬件的流程。”張斌說(shuō)。

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