導(dǎo)購是一個(gè)比較細(xì)心的職業(yè),如果對(duì)導(dǎo)購的管理得當(dāng),那不僅在培養(yǎng)專業(yè)人士,也在培養(yǎng)管理人才,因?yàn)閷?dǎo)購在與人交往中掌握了更多的說話技巧和應(yīng)變能力,那么導(dǎo)購應(yīng)該怎么做才會(huì)使店內(nèi)的生意特別好呢?小婦人教你導(dǎo)購做到以下幾點(diǎn),店鋪的生意自然就會(huì)好起來了。
變被動(dòng)為主動(dòng)
每個(gè)人都應(yīng)該在自己的工作崗位上有一個(gè)積極的心態(tài),這是對(duì)于做銷售而言很重要的一點(diǎn)。當(dāng)?shù)昀飼簳r(shí)沒有客人時(shí),那就要整理好自己的姿態(tài),然后主動(dòng)尋找客戶。而不是一味的在店里玩手機(jī)。當(dāng)你站在門口對(duì)客戶微微一笑時(shí),讓客戶覺得有一種如沐春風(fēng)的感覺。就會(huì)有一種進(jìn)店的沖動(dòng)。
觀察細(xì)微
追尋顧客眼神每一個(gè)細(xì)小的變化,看一下顧客鐘愛哪一款式或者是哪一種類型,立馬做出判斷,簡(jiǎn)單的向顧客介紹,從款式,上身效果,優(yōu)點(diǎn)來說,畢竟誰都希望物超所值。
給顧客想要的自由
每個(gè)人都喜歡先欣賞然后再做決定,這是大家一慣的思維,但是我們畢竟不是專業(yè)人士,我們只是希望自己在比較困惑的時(shí)候?qū)I(yè)的人給出專業(yè)的意見。
引導(dǎo)顧客去試
當(dāng)顧客詢問的款式?jīng)]有時(shí),可以介紹替代款,將顧客原想要的款式對(duì)比下去。當(dāng)顧客不是很相信時(shí),可以引導(dǎo)顧客去試衣間,為什么那么多人會(huì)去蘭麗內(nèi)衣實(shí)體店購買內(nèi)衣,一是內(nèi)衣必須親自試穿才可以,二是每個(gè)人都認(rèn)為導(dǎo)購是內(nèi)衣專業(yè)人士,希望得到意想不到的效果。
注意:女生逛街一般都會(huì)有一個(gè)同伴,當(dāng)她做不了決定時(shí),同伴會(huì)給她一些建議,所以當(dāng)同伴在等待時(shí),可以對(duì)同伴熱情想待,這樣成功購買的機(jī)率就會(huì)高一點(diǎn)。