在服裝店鋪的銷(xiāo)售中,抓住時(shí)機(jī)接近顧客是非常重要的,太早接近,顧客會(huì)有防備心,太晚接近又讓顧客覺(jué)得“服務(wù)不周”。在服裝銷(xiāo)售中,很多超級(jí)導(dǎo)購(gòu)之所以能夠帶來(lái)百萬(wàn)業(yè)績(jī),就是因?yàn)樗麄冊(cè)阡N(xiāo)售中選對(duì)了接近顧客的精準(zhǔn)時(shí)期,下面和奧倫提小編一起來(lái)看看在銷(xiāo)售中決定成交成敗的顧客接觸時(shí)機(jī)吧!
***個(gè)時(shí)機(jī),是在顧客注視特定的商品時(shí)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn),顧客開(kāi)始非常仔細(xì)的觀察一件商品,說(shuō)明這件商品引起了顧客的興趣,說(shuō)不定已經(jīng)開(kāi)始想象這件衣服穿在身上是什么樣子了,這時(shí),導(dǎo)購(gòu)就應(yīng)該自信的介入,為顧客介紹這件商品,因?yàn)檫@樣做能讓顧客對(duì)商品有更直觀、更好的了解,顧客是不會(huì)排斥的。
第二個(gè)時(shí)機(jī),是在顧客開(kāi)始接觸某件商品的時(shí)候。這個(gè)動(dòng)作說(shuō)明顧客對(duì)商品很感興趣,想要進(jìn)一步確認(rèn)是不是適合自己,這個(gè)時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)不妨介入,問(wèn)一句:“您好,您覺(jué)得這件衣服怎么樣?...”不但能為顧客介紹商品,還能引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己的感受。當(dāng)然了,不要顧客剛一碰商品就出聲介入,這樣會(huì)嚇到顧客,應(yīng)該稍稍間隔一會(huì)兒,再溫和的詢(xún)問(wèn)。
第三個(gè)時(shí)機(jī),是在顧客出現(xiàn)尋找某件商品的表情和動(dòng)作的時(shí)候。這時(shí)顧客明顯需要我們的幫助,是導(dǎo)購(gòu)介入的好時(shí)機(jī),但介入不能太生硬,可以親切的跟顧客說(shuō):“您好,您想找什么類(lèi)型的衣服,我?guī)湍艺铱?”,“您好,您想選什么場(chǎng)合下穿的衣服?”或者:“您需要什么類(lèi)型的?我?guī)湍扑]幾款?”
第四個(gè)時(shí)機(jī),是在顧客與我們有眼神接觸的時(shí)候。其實(shí),當(dāng)顧客需要導(dǎo)購(gòu)的建議或幫助的時(shí)候,他們通常會(huì)主動(dòng)以眼神尋找我們,我們可以利用這個(gè)與顧客眼神接觸的機(jī)會(huì),自然的走向顧客,說(shuō)一句:“您好,歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”
第五個(gè)介入時(shí)機(jī),是顧客在店外探視櫥窗或者店內(nèi)商品的時(shí)候。這時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)用話(huà)術(shù)和身體語(yǔ)言:“我們最近新款到店、部分活動(dòng)特惠......”就能很好的引導(dǎo)顧客入店了。也許有些小伙伴兒會(huì)覺(jué)得這時(shí)介入太早了,其實(shí),只要顧客在探視時(shí)流露出好奇、想要了解的表情,我們就可以介入。要知道,這也是提升入店率的一個(gè)機(jī)會(huì)呢!
接近顧客的五大時(shí)機(jī),只要能將它們運(yùn)用自如,就能讓我們的銷(xiāo)售介入發(fā)生于無(wú)形之中,銷(xiāo)售過(guò)程就更自然順暢啦!看完我們的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)五大銷(xiāo)售時(shí)機(jī),你有沒(méi)有動(dòng)心,還不趕快去試試!
關(guān)于奧倫提
“奧倫提”英文名為oritick,品牌源于古老的西班牙伊蘭尼斯小鎮(zhèn),是來(lái)自珠海的設(shè)計(jì)師輕奢女裝品牌,奧倫提有100多家實(shí)體店,遍布廣東,四川,遼寧,湖南,廣西,海南等全國(guó)三十多個(gè)省會(huì)城市,進(jìn)軍天虹,百盛,萬(wàn)達(dá),吉之島,銀座,大信新都會(huì),萬(wàn)和春天等時(shí)尚百貨體系。奧倫提女裝加盟,當(dāng)前全國(guó)火熱招商中,歡迎您的加盟!