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　　近年，我國(guó)居家布藝行業(yè)發(fā)展迅猛，越來(lái)越多的品牌涌入該行業(yè)。作為布藝行業(yè)的一大分支品類-窗簾，雖然現(xiàn)存有部分極具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，但是行業(yè)巨頭遲遲未產(chǎn)生，這就導(dǎo)致了各大品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈且無(wú)序。如何超越同行，沖破現(xiàn)存困境，登上行業(yè)頂峰，是許多窗簾品牌當(dāng)下面臨的一大困惑。

　　2020年是祖國(guó)華誕70年，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)著歷史前行的足跡，許多實(shí)業(yè)家通過(guò)自身的智慧與勤奮收獲事業(yè)，雖也曾經(jīng)歷迷茫坎坷，仍砥礪前行。值2020年即將結(jié)束之際，新浪家居非常榮幸地邀請(qǐng)到了布言布語(yǔ)董事長(zhǎng)盛澤平先生，與其就布言布語(yǔ)的發(fā)展歷程，布藝行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，以及整體大家居行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)等問(wèn)題進(jìn)行了交流與探討。

　　【采訪嘉賓】

　　盛澤平先生：浙江布言布語(yǔ)紡織科技有限公司董事長(zhǎng)

　　P1創(chuàng)立品牌，十年磨一劍

　　成立于2005年的布言布語(yǔ)發(fā)展至今已走過(guò)了十五個(gè)年頭，都說(shuō)十年磨一劍，從成品加工以及品牌升級(jí)角度來(lái)看，布言布語(yǔ)已然跨越1.0版本，進(jìn)階到了2.0版本。在發(fā)展的頭十年間，布言布語(yǔ)定位以輸出布藝為主，專心做好每一塊布，打下了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。然而隨著消費(fèi)環(huán)境的升級(jí)，單品布藝已經(jīng)無(wú)法滿足專賣店的需求，于是在2020年之后，布言布語(yǔ)調(diào)整了市場(chǎng)策略，開始走向以輸出成品窗簾，同時(shí)輔以專業(yè)的設(shè)計(jì)，完善的售后等配套服務(wù)的品牌化之路。

　　在過(guò)去的十五年間，布言布語(yǔ)曾服務(wù)過(guò)多達(dá)15000+的客戶數(shù)量，自15年轉(zhuǎn)變市場(chǎng)策略以后，基于服務(wù)質(zhì)量保障的考慮，每月維系的客戶數(shù)量刪減至1000家左右，其中30%以上為品牌專賣店。在盛澤平先生的帶領(lǐng)下，公司從最初的2000方占地，到今天的60000方產(chǎn)業(yè)園；從最初只生產(chǎn)單一的提花布藝到今天的提花，繡花，印花等多品種發(fā)展；從最初只是賣好一塊布到如今輸出窗簾成品品牌，這其中的每一步，布言布語(yǔ)都走的堅(jiān)定且扎實(shí)。

　　P2了解市場(chǎng)，順勢(shì)而為

　　作為地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)-家居業(yè)，盛澤平先生認(rèn)為，地產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一在短期內(nèi)不會(huì)有太大的改變，因此整體大家居市場(chǎng)，尤其是軟裝布藝行業(yè)的發(fā)展仍有不可限量的潛力。但隨著市場(chǎng)政策行情的變化，企業(yè)自身也要順勢(shì)做出改變，這其中最明顯的兩大特點(diǎn)是：

　　一.在一、二線城市，精裝修交付政策的推行，意味著軟裝市場(chǎng)的份額占比會(huì)越來(lái)越重。隨著80，90后的新新市民的誕生，市場(chǎng)主力消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來(lái)越高是大勢(shì)所趨，在市場(chǎng)倒逼的情況下，企業(yè)需要不斷的提高自身的設(shè)計(jì)與服務(wù)能力，把產(chǎn)品做專做深做精，才能真正抓住消費(fèi)者的心。

　　二.目前在三、四線城市，房產(chǎn)交付還是以毛坯為主。這就要求企業(yè)必須具備多渠道發(fā)展的能力，在維護(hù)好品牌專賣店的同時(shí)，還應(yīng)與開發(fā)商開展緊密的合作，多線作戰(zhàn)。這點(diǎn)上布言布語(yǔ)做的還不錯(cuò)，目前公司就已經(jīng)與綠城、恒大等多家一線房企有了樣板房等項(xiàng)目的試點(diǎn)合作，未來(lái)還會(huì)進(jìn)行更深一步的戰(zhàn)略合作

　　P3痛點(diǎn)與機(jī)遇并存，優(yōu)勝劣汰 “剩者為王”

　　很多人都說(shuō)，2020年整體家居市場(chǎng)的關(guān)鍵詞是：難。尤其是在準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低的窗簾布藝行業(yè)，惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了行業(yè)亂象叢生。盛澤平先生卻認(rèn)為，在這樣的大環(huán)境下，痛點(diǎn)與機(jī)遇往往是并存的。

　　深耕布藝窗簾行業(yè)十幾載的盛澤平先生對(duì)這行有著很深的感情。他認(rèn)為，正是由于行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低，因此早期帶動(dòng)了很大一批的就業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的每一環(huán)都曾為數(shù)百萬(wàn)人帶去了發(fā)展的機(jī)遇，是許多家庭賴以生存，創(chuàng)造財(cái)富的支柱。

　　然而盛澤平先生同樣也清晰的看到，布藝行業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，粗獷的生產(chǎn)，管理，銷售模式在過(guò)去的幾十年間已經(jīng)被發(fā)揮到***，拼價(jià)格的時(shí)代已然過(guò)去，未來(lái)，‘剩’者為王。隨著精裝修交付時(shí)代的來(lái)臨以及消費(fèi)需求的整體升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)定制化的品質(zhì)要求越來(lái)越高,新的市場(chǎng)機(jī)遇也隨之應(yīng)運(yùn)而生：二次升級(jí)消費(fèi)的時(shí)代來(lái)臨了。無(wú)論是對(duì)住宅本身的升級(jí)改善，還是對(duì)現(xiàn)有居住環(huán)境的升級(jí)提升，這都是一個(gè)潛在的龐大的消費(fèi)基數(shù)。如何抓住這部分消費(fèi)客群，才是對(duì)企業(yè)內(nèi)功的真正考驗(yàn)。在大海里游泳時(shí)，只有待潮水褪去，才能看出，誰(shuí)在裸泳。

　　P4創(chuàng)新是進(jìn)步的根基，要做布藝行業(yè)的4S店

　　創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂。聊到近些年布言布語(yǔ)在發(fā)展上所做的創(chuàng)新，盛澤平先生總結(jié)為三點(diǎn)：

　　首先是產(chǎn)品創(chuàng)新。布言布語(yǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了從布到簾，從未改變的是對(duì)產(chǎn)品本身的品質(zhì)追求，目前公司擁有世界上***的生產(chǎn)機(jī)器，為客戶從產(chǎn)品源頭上把好質(zhì)量關(guān)。

　　其次是服務(wù)創(chuàng)新。做好自身設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品款式的自主研發(fā)能力，針對(duì)主力消費(fèi)群體做好細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位。并且在保障品質(zhì)的同時(shí)力爭(zhēng)時(shí)效性，縮短服務(wù)周期。

　　核心是售后創(chuàng)新。窗簾由于其材質(zhì)特殊，面積較大，裝取不便等特性，如何清洗一直是每個(gè)家庭中相對(duì)比較頭痛的問(wèn)題。隨著老年化趨勢(shì)日趨明顯以及社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，這個(gè)問(wèn)題變得越來(lái)越突出?；诖爽F(xiàn)狀，布言布語(yǔ)早在2020年就率先布局市場(chǎng)，投入2000萬(wàn)，成立了目前國(guó)內(nèi)技術(shù)***，規(guī)模***，服務(wù)最完善，真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的窗簾清洗體系。盛澤平先生認(rèn)為，在未來(lái)，企業(yè)提供的產(chǎn)品在其性能本身方面的區(qū)別會(huì)越來(lái)越小，保障好售后才能真正抓住消費(fèi)者的心。這套體系投入市場(chǎng)以來(lái)，抓住了很大一部分中高端市場(chǎng)的需求，并且與客戶產(chǎn)生了良好的粘性互動(dòng)。在未來(lái)公司還會(huì)加大在這塊服務(wù)的投入力度，做好包括上門拆裝，替換，清洗一體化服務(wù)。

　　盛澤平先生希望，能夠?yàn)椴佳圆颊Z(yǔ)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前，售中，售后一條龍服務(wù)，做窗簾布藝行業(yè)的4S店。

　　P5展望2020：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是解決一切問(wèn)題的根源

　　2019已悄然結(jié)束。在過(guò)去的一年，布言布語(yǔ)逆勢(shì)而上，成功的新增了近百家專賣店，保持了近20%的年增長(zhǎng)率。2020年即將到來(lái)，布言布語(yǔ)已經(jīng)做好了完善的市場(chǎng)規(guī)劃。在注重現(xiàn)有客戶的要求服務(wù)，令老客更滿意的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品做的更細(xì)，設(shè)計(jì)感更強(qiáng)，市場(chǎng)定位做的更精準(zhǔn)，為每一類終端消費(fèi)者做好畫像標(biāo)簽，從而幫助專賣店更好的做好銷售。

　　深入做好產(chǎn)品，下沉拓展渠道，精細(xì)建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善售后保障。盛澤平先生認(rèn)為，企業(yè)做好了這幾點(diǎn)，增長(zhǎng)是必然的。只有增長(zhǎng)才是解決一切問(wèn)題的根源。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要把產(chǎn)品做好，還要把品牌、渠道和服務(wù)做好。這些年，盛澤平先生時(shí)刻提醒著自己，布言布語(yǔ)要堅(jiān)持走品牌之路，唯有品牌能夠保持增長(zhǎng)，創(chuàng)造價(jià)值，唯有品牌能夠保持長(zhǎng)久生命力。

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