服裝店導購要注意觀察顧客的一言一行,這樣才能在正確的時間給顧客提供最貼心的服務,特別是對于購買欲望比較強烈的顧客,更是要正確把握好銷售的時機。今天顏若妃女裝品牌就來分享一下服裝導購該如何正確把握顧客的購買時機。
觀察顧客的舉動
顧客一進服裝店,導購員就要仔細觀察他的一舉一動,以準確捕捉每一個可能成交的機會。當顧客的眼睛停留在某件服裝的時間稍長時,就表示顧客對這件服裝非常感興趣,這時,導購員就可立即鼓勵顧客試穿,通過試穿激勵顧客的購買欲望。當顧客的手在某件衣服上仔細地摸時,表示顧客對這件衣服非常感興趣,想知道它的布料及手感是什么,或想進一步看看這件衣服的質(zhì)量怎樣,這時,導購員可上前正面引導,并鼓勵顧客試穿,以試穿帶動成交。
仔細分析顧客的話
顧客的話里藏著許多信息,包括購買時機的信息,導購員就要仔細分析顧客的每句話,以準確捕捉每一個成交的時機。一些顧客專門針對某件衣服問這問那時,說明他對這件衣服非常感興趣,這時,導購員可給顧客正面引導,并鼓勵他試穿以促成交。一些顧客一進店,就直接詢問導購員,問有無什么樣的服裝,這樣的顧客的購買目的性很強,而且時間極緊張,不能花太多時間閑逛,這時,導購員一定要仔細分析他的每句話,然后根據(jù)店內(nèi)的服裝,進行精準推薦,以促成功。
以上就是顏若妃女裝品牌分享的導購如何正確把握顧客的購買時機的兩個要點了,只有把握好顧客的一言一行,才能針對顧客所提出或是疑惑的問題做出解決,這樣才能促成顧客買單哦!