一個(gè)選擇,從導(dǎo)購(gòu)變?yōu)橹鞑?/p>
2020年突如其來(lái)的疫情,當(dāng)時(shí)武漢封城,所有人隔離居家……對(duì)公司所有門店的沖擊都非常大,商場(chǎng)閉店沒(méi)人逛街,很多導(dǎo)購(gòu)也都隔離在家,與顧客的直接溝通就斷了,因?yàn)槟醒b像西服、襯衫和定制系列,都需要顧客親自試穿,依文管家量體后再進(jìn)行調(diào)整,最終讓顧客穿著舒適又優(yōu)雅的服裝,但商場(chǎng)里真的是沒(méi)有顧客。記得當(dāng)時(shí)我們導(dǎo)購(gòu)基本都拿***的保底工資,不能賣貨就沒(méi)有提成,那段時(shí)間挺難熬的,直到通知我們“直播”,我覺(jué)得我們的機(jī)會(huì)來(lái)了。
——武漢國(guó)際廣場(chǎng)諾丁山合體店 王文燕
***次直播帶貨簡(jiǎn)直太緊張了,感覺(jué)自己說(shuō)話都是抖的,之前都是看平臺(tái)上的大主播直播,但真到了自己身上,還是有點(diǎn)“怕”,又有點(diǎn)“小激動(dòng)”,跟顧客由面對(duì)面的交流,改成對(duì)著攝像頭去給顧客介紹衣服,帶來(lái)福利和驚喜,感覺(jué)像拍電視劇,但***次直播兩個(gè)多小時(shí)后,看看自己和小伙伴的成績(jī),還是很有成就感的!
——武漢奧萊依文男裝 張印
一次嘗試,從此get新技能
直播跟面對(duì)面的交流完全不一樣,直播是對(duì)著屏幕去推薦介紹,你永遠(yuǎn)不知道屏幕下方的顧客的想法,我們看不到對(duì)方的反饋,不知道他們的心里活動(dòng),面對(duì)的很多東西都是未知的,但正因?yàn)檫@樣,才能大膽的講出來(lái),沒(méi)有什么顧忌。剛開(kāi)始我們就自己對(duì)著鏡子練,表達(dá)要清晰,賣點(diǎn)亮點(diǎn)一定要抓住顧客的心理,盡可能在有限的時(shí)間說(shuō)出來(lái),吸引顧客下單。直播帶貨和現(xiàn)實(shí)中與顧客溝通***的不同,就是直播中顧客觸摸不到產(chǎn)品,是需要主播全方位的介紹產(chǎn)品的材質(zhì),體驗(yàn)感,尤其是我們要有激情和帶動(dòng)性,要非常好的帶動(dòng)直播另一端顧客們的情緒!
——諾丁山國(guó)廣店 龔紅
每次直播都讓我覺(jué)得很有成就感,從剛開(kāi)始說(shuō)什么話都要打草稿,網(wǎng)紅句子都需要提前寫出來(lái)到現(xiàn)在我跟團(tuán)隊(duì)已經(jīng)可以游刃有余的自由發(fā)揮!既學(xué)到了東西,也挑戰(zhàn)了自己。做銷售,不僅是推銷產(chǎn)品,更是推銷自己,因?yàn)橹辈バ枰罅康膶I(yè)知識(shí)和話術(shù),這樣讓我們必須不停的學(xué)習(xí)。自己休息的時(shí)候也會(huì)看看別人直播,他們是怎么帶貨怎么賣產(chǎn)品的,每次直播都給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo),朝著目標(biāo)努力。
——諾丁山群光店 劉俊
每次直播,都不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗
每次直播都非常感謝我們的團(tuán)隊(duì),雖然在鏡頭前的是主播們,但是背后有模特的不辭辛苦,有客服的耐心解答,有很多幕后工作人員,有整個(gè)團(tuán)隊(duì)小伙伴觀看、分享、推銷,所以每場(chǎng)直播都不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。武漢地區(qū)每一場(chǎng)直播里所有的貨品,都是每位店長(zhǎng)和員工挑選過(guò)后,總部市場(chǎng)再次把關(guān),所有產(chǎn)品的搭配都要經(jīng)過(guò)審核,前期的三次篩選和搭配每一樣都不能少,公司還會(huì)定期給我們進(jìn)行復(fù)盤和培訓(xùn),這種全新的銷售模式,好像讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都重新找到了自己的定位,看著自己直播的成績(jī),大家更是干勁十足!做主播,我們是認(rèn)真的!
——湖北地區(qū)經(jīng)理 趙芳
有溫度
有態(tài)度
依文金牌主播故事
未完待續(xù)