無論是阿里提出了“千軍萬馬,四通八達(dá)”O(jiān)2O戰(zhàn)略,還是順豐優(yōu)選3萬家O2O體驗(yàn)店布局,抑或萬達(dá)、銀泰、王府井等傳統(tǒng)零售的電商化轉(zhuǎn)型,O2O閉環(huán)構(gòu)建仍處于“霧里看花”的探索階段。
4月25號,廣州番禺奧園廣場思為O2O時(shí)尚生活體驗(yàn)館正式開業(yè),集合傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營模式、互聯(lián)網(wǎng)電商平臺和獨(dú)有的導(dǎo)購平臺,該門店是思為和奧園的團(tuán)隊(duì)費(fèi)時(shí)一年研發(fā)打造,是全國***一家真正意義上的O2O的服裝店。
奧園廣場招商總監(jiān)吳總在開業(yè)慶典上表示,“奧園廣場作為番禺最早探索O2O綜合服務(wù)發(fā)展平臺,一直致力于打造番禺O2O體驗(yàn)之都,而思為O2O時(shí)尚生活體驗(yàn)店的正式開業(yè),標(biāo)志著奧園廣場O2O體驗(yàn)這一創(chuàng)新模式的瓜熟落地?!?/p>
當(dāng)傳統(tǒng)零售與電商融合,通過流量導(dǎo)入、產(chǎn)品信息、交易支付、客戶信息、物流等環(huán)節(jié),如何打造O2O閉環(huán)成為***的瓶頸。作為一個(gè)資源整合的過程,加上消費(fèi)者購物體驗(yàn)服務(wù)環(huán)節(jié)的閉環(huán),則需要?jiǎng)?chuàng)造性地開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品和平臺。
據(jù)了解,廣州番禺奧園廣場思為O2O時(shí)尚生活體驗(yàn)館,打造的線上與線下無差別的導(dǎo)購服務(wù),令消費(fèi)者可以在線上與線下同步享受導(dǎo)購顧問的一對一服務(wù),而該模式也是O2O模式在在服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)閉環(huán)打造的一個(gè)突破性方案。
思為O2O的導(dǎo)購模式實(shí)質(zhì)上是對零售服務(wù)流程的重構(gòu),將傳統(tǒng)導(dǎo)購的售中服務(wù)延伸到售前與售后,從而令服務(wù)的鏈條貫穿線上線下,同時(shí)解決線上線下消費(fèi)差別體驗(yàn)的問題?!?/p>
思為總經(jīng)理黃總對記者表示,導(dǎo)購?fù)扑]的商品并不局限于單一品牌,而基于顧客需求的導(dǎo)購?fù)扑]模式,將提升其利益分配比例,利益鏈條的重組也成為O2O服務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵點(diǎn)。
思為總經(jīng)理黃總表示,這里的導(dǎo)購員實(shí)際上是顧客的貼身時(shí)尚顧問,消費(fèi)者除了得到專業(yè)的服裝搭配建議、便利的交易方式、購買到價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品,還可以直接購買服裝物流到家,甚至于通過導(dǎo)購員實(shí)現(xiàn)預(yù)約試衣。
廣州番禺奧園廣場思為O2O時(shí)尚生活體驗(yàn)館這種新型的導(dǎo)購模式是顛覆了傳統(tǒng)購物模式,讓更多的消費(fèi)者能夠搭接互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道,實(shí)現(xiàn)更為便捷、無差別的購物體驗(yàn)。線上線下同步導(dǎo)購模式也消除了碼數(shù)不符、款式不搭等網(wǎng)購服裝的一些障礙,特別是思為移動互聯(lián)終端和新型的導(dǎo)購模式,更有效地解決了這些問題,再加上實(shí)體店的運(yùn)營則更加方便消費(fèi)者。
思為企業(yè)聯(lián)合奧園集團(tuán)打造的的O2O時(shí)尚生活體驗(yàn)館,是思為企業(yè)在廣州的第5家門店,這是一種全新的零售模式,待O2O功能繼續(xù)完善后思為企業(yè)計(jì)劃在珠三角區(qū)域布點(diǎn)上百家此類門店,并引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)***的眾籌模式,與認(rèn)可這種模式的全國各地伙伴們開創(chuàng)一番新的零售局面。