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　　說到經(jīng)營，那勢必店主是非常至關(guān)重要的任務(wù)，即所謂的核心人物。在各個環(huán)節(jié)當(dāng)中都擔(dān)當(dāng)了非常重要的作用，是橋梁，是樞紐。如何主導(dǎo)全局，關(guān)鍵還是靠管理。俗話說的好，先做人后做事，作為各女裝品牌大店的店長，如何做好“人”呢?

　　1、要做有原則的“和事佬”

　　女裝店鋪的員工大多都是年輕女孩，各種小摩擦也是避免免不了的。但是這些小矛盾可大可小，處理好了大家渙然冰釋，處理不好，埋怨在心。日積月累，總是會爆發(fā)的。

　　在很多時候，在關(guān)系和管理之間很不好下手，不好掌握分寸，重了就說沒有人性，輕了就說管理不善。所以說只有在充分信任的情況下，店員才會把對別人“不太好說”的話講給你聽，這對于店長來說是要特別珍惜的。

　　2、有人情味的“姐妹”

　　店長要掌握一對一的溝通技能，在出現(xiàn)矛盾的時候要恰當(dāng)?shù)慕o予處理。并不是矛盾顯現(xiàn)時才需要店長發(fā)揮作用，這樣會讓店員感覺你是一個“有人情味”而不是獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)。無形之中大大提高了店長在員工心目中的威信。這樣做的目的不僅是為了店內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更是為了保證以***狀態(tài)面對顧客。

　　一個團(tuán)隊(duì)，人際關(guān)系最重要的，作為店長不能太把自己當(dāng)回事，這樣容易和店員產(chǎn)生距離。如果和店員做不成知心人，之間就會有隔閡，相處也比較尷尬。在這種情況下，你就沒法正常的了解相關(guān)的情況和信息。信息不暢就會導(dǎo)致你無法解決店里的事情。時間一長，小事就會堆積成大事，矛盾就產(chǎn)生了。