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服裝店主在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用，向上連著品牌公司，代表公司形象，向下連著一線店員，代表終端聲音。如何主導(dǎo)全局，關(guān)鍵還是靠管理。俗話說的好，先做人后做事，作為各女裝品牌大店的店長，如何做好“人”呢?要做有原則的“和事佬”女裝店鋪的員工大多都是年輕女孩，時(shí)間一長，無論是平時(shí)相處還是獎(jiǎng)勵(lì)制度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，產(chǎn)生一些小摩擦在所難免。這些小矛盾說大不大說小不小，處理好了大家渙然冰釋，處理不好，埋怨在心。日積月累，難免產(chǎn)生隔閡，人心渙散，這時(shí)候就輪到店長發(fā)揮作用了。 在很多時(shí)候，店員之間出現(xiàn)一些不愉快，又礙于面子不好當(dāng)面互相指出，各自埋在心里耿耿于懷是最棘手的問題。如果店員這時(shí)愿意選擇繞開直接矛盾，與店長交心，這便是店長管理上的成功，因?yàn)橹挥性诔浞中湃蔚那闆r下，店員才會(huì)把對(duì)別人“不太好說”的話講給你聽，這對(duì)于店長來說是要特別珍惜的。 有人情味的“知心姐姐” 并不是矛盾顯現(xiàn)時(shí)才需要店長發(fā)揮作用，平時(shí)對(duì)店員“一對(duì)一”式的心靈溝通，也是店長日常人員管理的重要一步。這樣會(huì)讓店員感覺你是一個(gè)“有人情味”而不是獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)。無形之中大大提高了店長在員工心目中的威信。這樣做的目的不僅是為了店內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更是為了保證以***狀態(tài)面對(duì)顧客。 作為一線員工難免在工作中會(huì)有心情起伏不定的時(shí)候，特別是在銷售不理想或銷售淡季，還有自己情緒低落的時(shí)候尤為明顯，這就要求店長能夠在在平時(shí)的工作中很照顧大家的工作情緒。在員工情緒低落時(shí)主動(dòng)找他以聊天的方式了解她的困惑，對(duì)其進(jìn)行朋友式或親人式的的安慰和給她幫助，會(huì)讓她覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)很溫暖，有家的感覺。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人際關(guān)系最重要的，作為店長不能太把自己當(dāng)回事，這樣容易和店員產(chǎn)生距離。如果和店員做不成知心人，之間就會(huì)有隔閡，相處也比較尷尬。在這種情況下，你就沒法正常的了解相關(guān)的情況和信息。信息不暢就會(huì)導(dǎo)致你無法解決店里的事情。時(shí)間一長，小事就會(huì)堆積成大事，矛盾就產(chǎn)生了。