服裝店到處都有,每天服裝店里顧客們?nèi)藖砣送?,挑來挑去,想要讓顧客停留,會說話、會夸顧客非常重要,話說得得當,可能本來不想買的也會買。那么賣衣服怎樣夸顧客呢?來看看夏柏女裝品牌導(dǎo)購是怎么做的吧。
根據(jù)顧客的長相夸獎:
如果顧客是一位身材非常棒棒的美女,可以說:美女,你的身材棒棒的!隨便什么衣服往身上一搭都非常漂亮。美女一聽,頓時心花燦爛,很可能就下手了。但如果是相貌一般或比較丑的,就不能說了,因為顧客會覺得你在說謊。
根據(jù)顧客的年齡夸獎顧客:
服裝店的顧客年齡有大有小,對于年齡大點的顧客,可夸其年輕,比一般人顯嫩,比如:你一穿這件衣服,頓時年輕十歲!如果顧客是大學(xué)生,可以夸獎衣服與人剛好相配,顯得年輕、有朝氣!
根據(jù)顧客的收入層次夸獎:
每個人的收入是不同的,有的人富,大手大腳的;有的人窮,喜歡省一點是一點同。在與收入一般的顧客溝通時,不但夸獎衣服很配顧客,還可以說:這件衣服剛好現(xiàn)在全面打折。但夸獎富一點的人時,可能經(jīng)濟不是問題,價格低了反而覺得衣服的檔次低。
根據(jù)顧客的性別夸獎:
如果是女顧客,要夸獎其長得靚、身材好、有氣質(zhì);如果是男顧客,可夸獎其長得帥、很成熟、顯年輕、有事業(yè)。在夸獎時,也不要夸得太離奇,否則顧客會覺得你在說假話。
夸獎顧客時要有微笑:
在夸獎顧客時,一定要用微笑與顧客說話、口氣要緩和、要有耐心,因為如果店主口氣硬,不耐煩時,顧客會扭頭就走。對顧客要尊重,千萬不要說“沒有錢就別買”之類話,不但會氣走顧客,還可能會引起吵架糾紛。
多夸發(fā)現(xiàn)顧客的閃光點:
每個人的身材都是有缺陷的,有的人腿粗,有的人腰粗,有的人肩膀?qū)?,在夸獎時要反過來說,如:”這衣服配你顯得腿細“,這樣子正中顧客的想法,生意很容易就談成功了。