10年前零售行業(yè)一直有一句很流行的話叫“決勝終端”,講的其實就是零售行業(yè)在終端比拼的三大要素:“人、貨、場”,這個排序不知道是誰排列的,如果讓我來排列我認為是“貨、場、人”,有好的貨品、在加上好的陳列展示,人的工作就會事倍功半,否則將是事倍功半;今天我要談的主要是這個“場”,這里所所說的場,我認為是的賣場的氣場,好的賣場自然有好的氣場,自然可以吸引消費者,這個氣場主要是靠賣場的硬件裝修與賣場的軟件陳列來體現(xiàn),可是硬件裝修一般都是一到兩年一次性的,不會經(jīng)常改變,所以,要想讓賣場有吸引人的氣場,那就必須要“決勝陳列”,而陳列也是靠人來完成的,有人就有團隊,有團隊就需要管理,所以,今天要談的關鍵話題是服裝品牌如何進行“陳列團隊的組建與管理”?
一、國內(nèi)服裝品牌目前的陳列現(xiàn)狀:
目前國內(nèi)市場上陳列做的比較好的基本都是國外品牌,國內(nèi)也有少部分品牌重視陳列,但大多數(shù)國內(nèi)品牌都存在著很多問題;
陳列這個概念進入國內(nèi)已經(jīng)有10年了,國內(nèi)品牌目前基本都是設置了陳列這個部門或者這個崗位,但是為什么大多數(shù)國內(nèi)品牌的終端陳列還是不盡人意、發(fā)揮不了其真正的作用那?
根據(jù)我本人入行12年以來對國內(nèi)服裝品牌的了解,主要有以下幾點普遍存在的問題:
1)、陳列部門受重視程度不夠: 陳列部被企業(yè)定義為輔助部門,長期得不到企業(yè)的重視,在企業(yè)中的定位低于設計部門或者營銷部門,甚至有的企業(yè)根本沒有陳列部門或者陳列崗位;2)、陳列管理人員對陳列了解片面: 陳列工作是感性的創(chuàng)作與理性的管理相結合的部門,國內(nèi)品牌陳列的管理者通常是創(chuàng)意人員或 者銷售人員出生,對陳列工作的了解比較片面,導致陳列工作一邊倒; 3)、店鋪形象無法達到全面統(tǒng)一: 陳列部門團隊建設與體系建設不到位,導致陳列的標準與模式無法快速的傳達到終端各個店鋪, 也許可以做好總部所在城市的的幾個自營店無法達到全國店鋪形象統(tǒng)一; 4)、陳列部門與營銷部門長期對立:
陳列部門與營銷部門沒有形成有效的配合與溝通體系,經(jīng)常各自為陣,導致對立; 5)、陳列人才跳槽現(xiàn)象嚴重,導致品牌的陳列模式不確定,經(jīng)常改變: 品牌沒有樹立自身獨特的陳列模式與定位,陳列模式多數(shù)屬于相互模仿與操襲階段,隨著陳列人才不斷的更換陳列的模式也在不斷的變換。 6)、陳列師只關注陳列本身,對影響陳列的其他因素考慮不夠: 陳列是門綜合學科,必須對影響其發(fā)揮的所有因素考慮周到,成熟的陳列師應該參與市場營銷、 產(chǎn)品研發(fā)、賣場規(guī)劃、燈光設置、POP設計等中去,從源頭解決問題。
二、如何解決現(xiàn)有陳列問題:
要想解決陳列管理的問題決不是上幾堂培訓課或者馬上招幾個陳列師就可以立竿見影的,陳列管理工作是一個需要得到服飾公司上下一致高度認同并且長期堅持不懈的努力才可以逐步見效的一個系統(tǒng)工程,說來話長,我想還是從最基礎常識來說起吧!1、什么是陳列?
意大利著名的服裝設計師喬治。阿瑪尼 (Giorgio Armani) 早期就在意大利的一個百貨公司里從事櫥窗陳列工作,陳列師出身的阿瑪尼對賣場的陳列有著更深刻的理解:“我們要為顧客創(chuàng)造一種激動人心而且出乎意料的體驗,同時又在整體上維持清晰一致的識別。商店的每一個部分都在表達我的美學理念,我希望能在一個空間和一種氛圍中展示我的設計,為顧客提供一種深刻的體驗。”
請注意這句話:“商店的每一個部分都在表達我的美學理念,我希望能在一個空間和一種氛圍中展示我的設計?!币簿褪钦f阿瑪尼的服裝是在阿瑪尼專賣店的特定的環(huán)境中、特定的燈光、陳列方式以及營業(yè)員的服務,這樣一種特定的品牌文化的氛圍下銷售出去的,設想如果把阿瑪尼的服裝放到大眾休閑裝店鋪里銷售,還能賣出專賣店那樣的價格嗎?